Déterminer l’intention des mots-clés augmente le taux de conversion

L’intention des mots-clés plus couramment connue sous le nom d’intention de recherche ou aussi intention utilisateur est la raison qui pousse une personne à saisir une requête sur les moteurs de recherche comme Google. En déterminant l’intention de recherche derrière les mots-clés de l’acheteur, peu importe où il se trouve par rapport à l’entonnoir de vente, vous maximisez l’expérience utilisateur et accélérez les conversions dans la recherche organique. Plus d’explications dans cet article.

Les types d’intention des mots-clés 

Jusqu’ici, on recense 4 principales catégories d’intentions de recherche parce que généralement quand les gens vont faire une recherche sur Internet, soit :

• ils veulent s’informer. Certains se tiennent au courant des actualités, d’autres veulent faire des réparations chez eux ou fabriquer des objets DIY et recherchent par exemple des explications, des guides pratiques, des articles de blog, approfondir des sujets spécifiques (intention informationnelle) 
• ils veulent acheter quelque chose. Ils sillonnent alors les boutiques en ligne, comparent les prix, etc. Cette intention de recherche diffère de l’intention commerciale, c’est bon de le souligner, car ici, l’utilisateur est prêt à acheter (intention transactionnelle)
• ils cherchent des informations sur des produits et services pour éclairer une future décision d’achat. Ils comparent les offres, ils évaluent les performances, ils consultent les avis et les témoignages, etc. (intention commerciale) 
• ils veulent trouver un endroit ou engager un professionnel pour accomplir un travail précis. Parfois, le chercheur recherche un site web ou une page web aussi. Il peut s’agit d’un portail de connexion, de la page d’une marque, un service client en ligne, etc. (intention de navigation)

Les modificateurs d’intention de mot-clé

Après avoir lu la définition de chaque type d’intention utilisateur, vous vous demandez peut-être comment reconnaître au premier coup d’œil s’il s’agit alors d’une intention de mots-clés transactionnelle, commerciale, informationnelle ou de navigation ? Il y aura des signes.

Comme signes, nous voulons dire des mots-clés en plus utilisés par les chercheurs dans la requête qui vous indiqueront de quel type d’intention de recherche il s’agit : les modificateurs d’intention de recherche.

Intention de recherche informationnelle

Souvent, l’intention utilisateur informationnelle se présente sous forme de questions introduites par des mots comme « comment », « pourquoi », « qui », « quels », « où », « qu’est-ce que », « guide pour », etc. 

Parfois, il arrive aussi que l’utilisateur n’utilise pas de pronom interrogatif ni de question. Il saisit directement ce qu’il souhaite savoir comme « les avantages du thé vert sur la santé » ou « boire du thé vert fait-il mincir ? ».

Dans ce cas, quel type de contenu offrir à cette catégorie d’utilisateurs ? Des articles de blogs, des guides, des tutos vidéo, des FAQ, des infographies… bref, tout ce qui peut répondre à sa question et satisfaire sa curiosité. Vous étalerez ainsi votre savoir-faire tout en inspirant confiance à vos lecteurs. N’hésitez pas dans vos guides pratiques et vos contenus éducatifs à donner des instructions détaillées et à y aller étape par étape.

Intention de recherche transactionnelle

Les mots-clés exprimant une intention de recherche transactionnelle sont en général « où acheter », « réserver », « commander », mais aussi « promotions sur », « réduction sur », « soldes sur », « offres spéciales sur », « remises sur », « page d’inscription », « essai gratuit », etc.

Comme contenu correspondant à ce type de demande, fournissez à vos utilisateurs des pages d’abonnement, de paiement fluide, des pages d’accueil attrayantes qui aident les internautes à finaliser leurs transactions.   

Intention commerciale

Dans l’intention commerciale, on lit souvent les termes « meilleur », « avantages  de » ou « pas cher ». Cela indique que l’utilisateur cherche le meilleur produit de l’année ou le moins cher sur tout Internet. Ils saisissent par exemple dans la barre de recherche « meilleure tondeuse à gazon de 2024 » ou « écouteurs sans fil pas chers » ou « chaise de bureau pour moins de 80 € ».

D’autres mots-clés à part ceux déjà mentionnés peuvent vous mettre la puce à l’oreille comme « avis sur » tel ou tel produit, « comparatif des meilleurs… », « comparer les… ». Le contenu approprié pour ce type d’intention de recherche est alors assurément des comparatifs de produits et services, des FAQ, des avis et témoignages d’utilisateur, des guides de fonctionnalités de produits, etc.

Ici, n‘hésitez pas à insérer une bonne quantité de médias dans vos contenus, que ce soit des photos représentatives des produits ou des vidéos. Ces visuels convainquent mieux le public. Veillez à ce que les images soient le plus authentique possible, car ici, même une question de couleur peut conduire à un retour de produit. Une fois que l’utilisateur aura trouvé la réponse à sa question, il passera directement à la caisse.

Intention de recherche de navigation

Ici, les mots-clés utilisés et exprimant l’intention de recherches sont très diversifiés. La plupart du temps, les internautes saisissent directement le nom de la marque, de la page ou de l’outil en ligne qu’ils souhaitent utiliser comme par exemple « Moz keyword explorer » ou encore « Spotify Wrapped ».

Cela dit, on peut tout de même en distinguer certains qui reviennent souvent comme « page de connexion » suivi du nom de la page, « paramètres… », « point de vente… » suivi de la marque et puis de la localisation de l’utilisateur, « contacts… » suivi de la boutique en ligne, etc.

Dans ce cas, les spécialistes du référencement conseillent d’optimiser au maximum la structure de votre site web afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de susciter l’engagement utilisateur. Ainsi, ils passeront plus de temps sur vos pages et reviendront les visiter régulièrement.

Intention des mots-clés : importance dans le référencement

Ce qu’il faut garder à l’esprit aussi dans le choix des mots-clés de l’intention de recherche, c’est que la localisation et la langue comptent beaucoup. Si vous envisagez un référencement mondial, assurez-vous que les mots-clés reflètent la langue des régions ciblées.

De nombreux outils en ligne vous simplifient la tâche à ce niveau. C’est par exemple le cas de l’extension de navigateur MozBar qui vous permet de configurer vos profils locaux pour voir les résultats de recherche comme si vous vous trouviez dans une autre ville, région ou pays. Vous saisissez le pays, la région et le nom de votre profil et vous basculez automatiquement entre les profils à tout moment.

En répondant clairement et précisément à l’intention de recherche des utilisateurs, vous avez plus de chances de vous faire classer pour votre mot-clé cible, car c’est un cycle permanent. Les moteurs de recherche veulent entrer dans les bonnes grâces de leurs utilisateurs, mais pour cela, ils doivent leur fournir des résultats qui répondent au plus près de leurs requêtes et intentions de recherches. Ils placent alors les pages et les sites web capables de leur fournir la meilleure réponse possible au top des résultats.

En obtenant de bons résultats dans la recherche organique, vous pouvez potentiellement générer du trafic organique gratuit qui convertit sans épuiser votre budget payant. C’est pourquoi l’intention de correspondance est importante et la recherche organique, un canal si attrayant et potentiellement lucratif pour développer votre clientèle.

Si votre taux de conversion organique est supérieur à la référence de votre secteur, vous êtes sur la bonne voie. Le défi consiste à segmenter votre suivi en pages performantes et peu performantes pour vraiment amplifier votre intention et votre modèle de recherche organique.

Quel rapport entre intention des mots-clés et taux de conversion ?

Vous en savez un peu plus sur l’intention de recherche ou intention d’utilisateur maintenant ? Voyons alors quel est le rapport entre l’intention de mots-clés et le taux de conversion d’une page ou d’un site web.

Avant de continuer, il est bon de rappeler qu’on appelle conversion le fait qu’un visiteur (une personne qui atterrit sur votre contenu) effectue n’importe quelle action (clique sur un bouton donc) que vous lui demanderez sur vos pages web (généralement vos pages d’accueil, pages de produits, etc.). Cela peut être un téléchargement, une inscription à la Newsletter, l’ajout d’un article au panier, le remplissage d’un formulaire ou autre.

Alors, pourquoi dit-on que répondre à l’intention de recherche permet d’augmenter le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action souhaitée sur un site web et donc à optimiser le taux de conversion ?

Eh bien, c’est simple. En donnant à l’internaute ce qu’il recherche sur votre page, vous l’amenez à y effectuer toute action souhaitée (par l’intermédiaire d’un CTA). Le fait que cela se produise sur ses centaines, voire ses milliers de mots-clés, c’est ce qui propulse un site web au sommet des SERP.

Alors, est-ce que cela fonctionne et quelles sont les références pour les conversions organiques par secteur ? La date de conversion moyenne sur 14 secteurs est de 2,7 %, selon ruleranalytics.com. Elle est plus élevée pour certains secteurs et plus faible pour le B2B. Dans cet article lié, il est mentionné qu’un certain nombre de backlinks sont nécessaires pour se classer pour certains termes. Nous savons tous que ce n’est pas une question de quantité, mais de qualité.