Un taux de rebond élevé signifie pour un site web que les visiteurs ne restent pas assez longtemps dessus. Différentes raisons peuvent l’expliquer même si nous pensons souvent que seul un mauvais contenu peut en être à l’origine. Découvrez lesquelles afin de mieux trouver la solution et comment garder votre taux de rebond constant au fil du temps.
Petit rappel sur le taux de rebond
Le taux de rebond désigne le fait qu’un visiteur passe un court laps de temps sur une de vos pages ou votre site en général. On dit qu’il rebondit. L’internaute arrive dessus et s’en va tout de suite après sans prendre le temps de les parcourir jusqu’à la fin.
Le taux de rebond n’a aucun impact direct sur le référencement d’une page ou d’un site web. Il fait juste office d’indice, d’indicateur ou de rapport d’analyse. Vous l’aurez compris, une valeur élevée indique un souci sur le site web qu’il faut rapidement résoudre.
Effectivement, il n’est pas bon que le taux de rebond soit trop élevé pour les pages qui rapportent des revenus comme les pages de produits. De tels signaux vous aident à mettre le doigt sur des problèmes de votre site web : contenus, techniques ou autres.
Comment mesurer alors le taux de rebond ? En général, pour les articles de blog, vous avez la durée de la lecture juste en dessous du titre H1. C’est le temps en moyenne que les visiteurs devraient passer sur la page ou le site. Sinon, vous pouvez toujours vous aider d’outils comme Google Analytics 4 ou GA4. Il a été configuré pour en plus surveiller le vôtre à tout moment.
Mais alors, pourquoi ces pages ont-elles alors des taux de rebond si élevés ? Les explications ci-dessous.
Un contenu inaccessible/indisponible ou un problème technique
Une des premières raisons qui expliqueraient un taux de rebond élevé sur une de vos pages serait un problème technique ou tout simplement une page vide. Ce type de problème amène forcément les internautes à rapidement se détourner de la page concernée. En cas de problème technique, une erreur 404 apparaît parfois.
Examinez alors ce que le public voit derrière son navigateur et ses appareils les plus utilisés. Consultez les pages touchées et apportez les correctifs nécessaires. Si vous voulez obtenir le point de vue de Google, consultez la Search Console sous Couverture.
Un site brouillon ou qui ne s’affiche pas sur mobile/ordinateur
A la construction d’un site web, il est important de déterminer les appareils et navigateurs prisés par son public cible afin de l’y adapter. Il serait effectivement dommage que vous ayez dépensé des mois de travail pour perfectionner un site qui s’affiche mal sur mobile alors que c’est le principal type d’appareil utilisé par les jeunes de 25 à 35 ans, votre audience cible.
Il se peut également que les éléments de menus soient difficiles à cliquer sur smartphone. Prêtez attention à tous ces détails. Un concepteur web ou UX est la personne la plus à même de vous conseiller à ce niveau.
Un mauvais lien
Les liens provenant du site référent peuvent aussi être à l’origine des taux de rebond élevés de certaines pages. C’est comme les balises titres et les méta descriptions trompeuses. Une ancre qui ne correspond pas au contenu de son lien peut par exemple amener les visiteurs non qualifiés à sortir rapidement.
Assurez-vous alors que vos liens internes sont conformes en plus de la qualité de leurs contenus. Contactez les auteurs pour savoir si ces derniers sont aussi à jour. Concernant les liens externes, en cas de spam ou de référencement négatif, supprimez le trafic provenant de ces sources.
Un contenu sous-optimisé ou peu pertinent
En parlant de qualité de contenu, un article de mauvaise qualité est également l’une des raisons les plus évidentes d’un taux de rebond élevé. Les visiteurs quittent votre page tout simplement parce que vos informations ne sont pas pertinentes pour eux et qu’elles ne les intéressent pas. C’est pourquoi il est toujours recommandé de faire examiner votre contenu par un échantillon de public cible ou par une personne calée en rédaction ou en marketing de contenus avant validation.
D’autres fois, le contenu est bon, mais il se peut que vous ne l’ayez pas assez optimisé pour la lecture en ligne ou que vous vous soyez trompé de public cible. Ecrivez toujours des phrases simples, lisibles avec un maximum de balises d’en-tête. Répondez clairement aux questions des internautes sans tourner autour du pot. Illustrez vos contenus avec des images pour aérer votre texte.
Trop de publicités et de questions
Souvent, trop de publicités sur la page rebute les visiteurs donc n’en abusez pas. Il en va de même pour les enquêtes et les boutons d’abonnement par e-mail. Attention, ces éléments aussi appelés Core Web Vitals représentent de précieux indicateurs pour l’expérience utilisateur et facteurs de classement.
Afin d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur, faites alors en sorte que votre site soit facile et agréable à parcourir. Insérez-y des champs comme une barre de recherches ou simplifiez l’architecture dans son ensemble. Le site doit être intuitif pour votre audience.
Des balises de titres et des méta descriptions qui ne correspondent pas
Une balise titre ou une méta description qui ne résume pas avec précision le contenu de sa page, ce n’est jamais bon. En lisant ces informations, les internautes croient tomber sur quelque chose et que le contenu répondra à leurs besoins. Mais en y arrivant et en le survolant rapidement, ils se rendent compte que les informations sont incomplètes ou ne correspondent pas du tout.
Que vous l’ayez fait exprès ou que Google ait généré automatiquement une méta description pour votre page, vérifiez-la toujours et ajustez-la afin qu’elle réponde aux requêtes de recherches.
La nature même de la page concernée
Certaines pages ont naturellement un taux de rebond élevé et c’est tout à fait normal :
- les pages d’accueil sans contenu qui intègrent un bouton CTA,
- les pages de destination qui contiennent juste des formulaires de prospection à remplir,
- les pages de blog ultra court qui vont tout droit au but et répondent directement à la question des chercheurs,
- des pages de destination d’affiliation ou à usage unique
Nous parlons alors de contenus autosuffisants qui fournissent rapidement aux visiteurs les informations dont ils ont besoin et les font sortir. Dans ce cas, devriez-vous vous inquiéter à plus que de raison du taux de rebond de ces pages ? Pour le savoir, comparez les taux de rebond du passé avec ceux du présent et relevez la durée moyenne de la session Sur Google Analytics. En cas de changements, vous devriez sérieusement vous poser des questions.
Mesurer régulièrement le taux de rebond ainsi que les autres indicateurs de performances de leur site devrait être une habitude pour tous les propriétaires de sites et référenceurs. Un test d’expérience A/B vous aidera également à identifier s’il s’agit d’une situation normale ou alarmante.
Que faire pour retenir vos visiteurs sur votre site web alors ? Invitez-les à lire vos articles de blogs ou à regarder une de vos vidéos après avoir rempli votre formulaire. Sur GA4, les lectures vidéos sont comptabilisées parmi les sessions engagées et non des rebonds.
Une page lente à charger
Les pages qui mettent plusieurs minutes à s’ouvrir lassent les internautes. Une minute, c’est déjà trop : les normes parlent d’un temps de chargement de 2,5 s maximum. Au-delà, les visiteurs pourraient aller voir ailleurs.
D’ailleurs la vitesse de chargement a toujours fait partie des éléments pris en compte par Google dans le classement des pages. Une page à laquelle les internautes accèdent facilement et rapidement représente une expérience utilisateurs positive par rapport à une autre qui les fait patienter plusieurs minutes.
C’est d’ailleurs pourquoi Google a amélioré l’interface des résultats de recherches en y rajoutant des aperçus d’IA et des extraits de code. Examinez alors la vitesse de votre site web grâce aux outils comme PageSpeed Insights, Lighthouse ou Pingdom et améliorez la vitesse progressivement avec des outils comme GTmetrix si elle ne rentre pas encore dans les normes.
L’outil vous conseillera peut-être de réduire la taille de vos images, de vos scripts tiers et vous incitera à exploiter la mise en cache du navigateur.
Faire la différence entre le taux de rebond d’une seule page et du site tout entier
En matière de prises de mesures, il faut savoir que le taux de rebond global d’un site web est la compilation des taux de rebond de l’ensemble de ses pages. Sauf que certaines contribuent de manière disproportionnée à cette valeur d’où l’utilité d’examiner ces chiffres un par un sur Comportement de Google Analytics pour identifier la source du problème. Rendez-vous dans Contenu du site puis Pages de destination.
Choisissez le meilleur volume de visites adapté à votre projet et n’oubliez pas de rajouter un filtre avancé. Cela vous évitera les résultats erronés.
A propos de l'auteur
Elyes Ammar
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Elyes Ammar26 novembre 2024