À l’ère numérique actuelle, capter l’attention des internautes ne se limite plus à apparaître dans les premiers résultats de recherche Google. L’explosion des points de contact (moteurs de recherche, réseaux sociaux, assistants IA, et autres plateformes communautaires) bouleverse profondément les parcours utilisateurs. Dans ce contexte, les marques doivent aspirer à devenir bien plus qu’un simple résultat de recherche. Plus de détails dans cet article.
Devenir la source de référence sur Google, les IA et les réseaux sociaux
Dans un écosystème digital foisonnant, où l’attention des internautes est fragmentée entre différents écrans, formats et plateformes, il ne suffit plus d’avoir un meilleur référencement sur Google. Il faut être présent partout où se joue la décision. Les utilisateurs ne suivent plus un chemin linéaire : ils passent d’une plateforme à une autre, en alternant entre consommation passive, recherche active et interactions sociales. Voici un exemple typique de parcours :
- Visionnage d’une vidéo TikTok d’un coureur évoquant son coach personnel.
- Curiosité déclenchée : recherche sur le sujet « En quoi un coach de course à pied est-il utile ? »
- Exploration sur Google pour trouver un professionnel dans sa région.
- Lecture d’un résumé généré par AI Overviews, mettant en avant quelques critères clés de sélection.
- Consultation de Reddit pour connaître les retours d’expérience réels.
Ne plus courir après les mots-clés
D’après ces analyse, on ne dirait plus qu’il ne s’agit que de mots-clés. Au contraire, on doit aider les clients à s’imposer comme la principale source d’information sur un sujet donné. Cela signifie qu’ils doivent apparaître là où les utilisateurs recherchent des informations pertinentes, tout en développant la notoriété de leur marque en tant qu’expert en la matière. La situation évolue rapidement, c’est pourquoi, plutôt que de courir après les canaux et les mots-clés, il est important de se concentrer sur la compréhension et l’adaptation au comportement des utilisateurs (avec une analyse saine des tendances émergentes des plates-formes).
Élargir le champ d’action de sa stratégie de contenu
Il est important d’élargir son champ d’action au-delà du référencement traditionnel. On doit comprendre comment les plateformes communautaires (comme Reddit et TikTok) et d’autres outils d’IA émergents influencent le comportement de recherche des consommateurs. Cela signifie qu’il faut suivre les tendances de recherche sur différents canaux, et ne pas se concentrer uniquement sur Google.
Ces canaux varient en fonction du secteur d’activité. D’ailleurs, les enjeux sont importants. Si vous ne vous adaptez pas à ces nouveaux comportements de recherche, vous risquez de rater des occasions et de vous déconnecter de vos publics cibles, en particulier les jeunes consommateurs.
Bon à savoir : Si vous n’êtes pas tout à fait au courant de ce qui alimente le trafic de votre site, assurez-vous de configurer et de référencer les rapports de référence dans Google Analytics.
Connaître le comportement de son utilisateur
Où vont vos utilisateurs et que cherchent-ils ? Cette question est beaucoup plus complexe qu’il y a quelques années. Ce que vos utilisateurs cherchent à apprendre sur Reddit est très différent de TikTok. A savoir que l’algorithme de ce dernier est beaucoup plus axé sur le haut du tunnel/la découverte. Et même les LLM et Google sont utilisés pour des comportements assez discrets.
Les questions générales du type « comment faire ceci » et « qu’est-ce que c’est » ne sont peut-être pas aussi efficaces sur Google. Pourtant, c’est probablement ce qui est le plus souvent cité dans les recherches d’IA ou les grands modèles de langage (LLM). Il faut ainsi :
- Envisager de créer une matrice de l’intention de l’entonnoir par canal et d’élaborer le contenu en conséquence.
- Suivre l’évolution de sa stratégie et l’ajuster au fur et à mesure.
Rester en contact avec les logiques algorithmiques
Pour que votre contenu émerge, il doit aussi être compris et favorisé par les algorithmes.
Comprendre les mécanismes des IA génératives
Les LLM (Large Language Models) ne se contentent pas d’indexer : ils interprètent, synthétisent et redistribuent l’information. Leur logique repose sur la prédiction, la récurrence et la fiabilité perçue des sources. Pour maximiser vos chances d’être cité, il faut :
- Associer clairement votre nom de marque à une expertise sectorielle.
- Publier des contenus originaux répondant aux normes de Google (études, articles, infographies…).
- Multiplier les backlinks de qualité afin d’asseoir votre crédibilité.
Faire de la rétro-ingénierie des sources IA
Pour faire de la rétro-ingénierie des sources IA, observez les réponses fournies par les recherches sur IA et faites en sorte que votre marque y soit mentionnée. Vous pouvez aussi créer des types de contenu similaires si besoin est. Enfin, consultez les conseils d’experts en matière de recherche par IA et des informations fournies par les modèles de recherche par IA eux-mêmes sur les facteurs de classement influents.
Offrir une vraie valeur
Les informations les plus visibles ne sont ni les plus longs, ni les plus fréquents. Ce sont ceux qui résolvent des problèmes réels, qui proposent des angles nouveaux, et qui restent en mémoire.
Miser sur la substance, pas la surface
Qu’est-ce que votre entreprise pourrait produire en matière de leadership éclairé qui pourrait être repris par le principal média de votre secteur d’activité ? En effet, des recherches exclusives, le point de vue éclairé d’un dirigeant de l’entreprise ou des données qui apportent un éclairage nouveau – chacun de ces éléments peut surpasser les centaines de contenus formulés qui inondent votre secteur d’activité.
Combiner E-E-A-T et originalité
La publication d’un contenu qui complète les principes E-E-A-T par des efforts, de l’originalité et de la valeur fait plus qu’attirer l’attention des médias. A noter que cet aspect est plus important aujourd’hui qu’il ne l’était avant l’arrivée des LLMs. Ce type de contenu a le potentiel de transcender les plateformes en associant votre marque au leadership dans votre secteur d’activité. Il se peut aussi que vous commenciez à le voir cité dans les communautés, les forums et les canaux sociaux à mesure que les utilisateurs (et pas seulement les algorithmes) le référencent de manière organique.
Définir sa voie
La stratégie de regroupement des sujets est toujours d’actualité à l’ère de la recherche, et avec elle vient la question fréquente de savoir jusqu’où il faut étendre ce regroupement. Il vaut mieux posséder sa sphère et la mettre à jour si nécessaire plutôt que de l’étendre à des sujets moins pertinents.
Rester agile
La scène organique n’a jamais changé aussi rapidement. Ainsi :
- Faites de votre mieux pour rester à l’écoute des nouveaux algorithmes, des plateformes et communautés émergentes et des comportements changeants des utilisateurs.
- Mettez à jour et suivez vos indicateurs clés de performance en conséquence.
Que vous travailliez en interne ou dans une agence, n’oubliez pas qu’informer vos collègues sur ce qui est en train de changer ne se limite pas à apporter de la valeur dans votre rôle. Il s’agit d’être proactif et de s’aligner sur les changements stratégiques que vous devrez opérer à l’avenir.
A propos de l'auteur
Elyes Ammar
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