Vous avez trouvé un contenu négatif qui s’est classé dans les SERP et qui met à mal la réputation de votre entreprise ? Vous pensez que celle-ci a définitivement mis fin à votre carrière et coulé votre business ? Rassurez-vous, ce n’est pas la fin. Il existe bien des manières efficaces de la surmonter et de rétablir la situation en votre faveur. Les voici alors.
La meilleure façon de réagir à une critique négative en ligne
La plupart paniquent dès qu’ils remarquent un contenu qui critique négativement leur entreprise ou leur business. Ils pensent déjà à tous les moyens pour le rendre invisibles aux yeux des internautes ou du moins à faire régresser le classement de la page en question. Mais avant de faire quoi que ce soit, ou même avant d’y penser, mesurez-en l’importance. La critique vient-elle d’un site de renom ou pas ? Quelle version de l’histoire ce site web raconte-t-il ? Devez-vous vraiment vous en soucier ?
Beaucoup restent dans le déni. Mais il est également nécessaire pour le développement et l’avenir de l’entreprise de considérer ces critiques et de voir si elles sont fondées ou pas et comment vous améliorer dans la mesure du possible. Après tout, tout est une question de jugement et de goût. Si certains clients ou personnes influentes trouvent que vos efforts ne sont pas à la hauteur de leurs exigences, la rubrique en-dessous « Se bâtir une meilleure réputation » vous sera d’une grande aide.
Essayer de faire disparaître ou de modifier le classement du contenu négatif
Commencez déjà par analyser les SERP afin de mieux comprendre comment dominer l’architecture de chacun et déplacer le contenu négatif qui y apparaît. Généralement, les moteurs de recherches affichent 10 résultats et donc 10 sites web ou pages. Certains affichent des panneaux de connaissances, des listes de cartes, une tonne de publicités tandis que d’autres défilent. Ces derniers appartiennent à la catégorie des SERP mobiles.
Prélevez et analysez alors toutes les requêtes où le contenu négatif apparaît. Mais attention, cette entreprise demande énormément de temps et d’argent et ne donne pas toujours les résultats attendus. Donc, réfléchissez-y à deux fois avant de vous lancer.
Plus simple : se bâtir une meilleure réputation
Essayer de modifier le classement d’autres sites web ou d’autres pages s’avère une mission des plus ardues et des plus risquées, surtout pour ceux qui songent à recourir au piratage ou d’autres pratiques illégales.
Certains pensent que retirer le backlink de l’auteur du commentaire négatif de leur site web ou encore supprimer le contenu SEO intégral de leur page règlera le problème, mais c’est une erreur couramment commise par de nombreux propriétaires de sites et webmasters.
Il vous est aussi peut-être venu à l’idée de riposter en essayant de discréditer la personne ou la marque qui a émis le contenu négatif. Mais ce n’est vraiment pas conseillé, car cela pourrait se retourner contre vous et faire empirer les choses.
Plutôt que d’essayer de changer les choses de leur côté, faites plutôt bouger les choses du vôtre. Essayez d’atténuer le contenu négatif avec une pluie de contenus positifs à votre sujet.
Racontez votre version de l’histoire
Ceux qui vous critiquent peuvent avoir raison ou non. Cela dit, tout est relatif et surfait. Et vous pouvez nettement changer l’opinion du public en racontant votre version de l’histoire. Faites amende honorable. Aujourd’hui, admettre ses erreurs et promettre qu’on fera mieux marche mieux et vous fera paraître plus humain.
Collectez les avis positifs sur votre entreprise et améliorez votre image
Afin de minimiser le contenu négatif, multipliez les avis positifs et les contenus générés par les utilisateurs qui disent du bien de vous. Enoncez tous les bons côtés de votre entreprise. Parlez de vos clients satisfaits. Si besoin, demandez-leur de publier des témoignages sur votre site web.
Dans le pire des cas, achetez des mots-clés dans Google Ads
Pourquoi acheter des mots-clés dans Google Ads ? Dans le cas où le contenu négatif a un énorme impact sur votre réputation et que la nouvelle se répand vite. Cet investissement vous aidera alors à la contrer le plus rapidement possible et à sauver les apparences.
A propos de l'auteur
Elyes Ammar
