Votre trafic organique et sur tous les canaux a soudainement baissé sans que vous sachiez pourquoi ? Dans ce billet, nous vous exposons différentes raisons pour lesquelles le nombre de visiteurs d’un site peut chuter du jour au lendemain. Vérifiez du côté de vos analyses aussi. Peut-être qu’elles génèrent des rapports erronés depuis le début.
Fluctuation du trafic direct
Le trafic direct augmente et baisse de manière irrégulière depuis toujours à cause de l’existence des différentes pages sur le site en dehors de la page d’accueil. Pour essayer d’atténuer ce phénomène, isolez le trafic direct provenant de la page d’accueil dans vos rapports.
D’autres raisons peuvent expliquer cette variation dont un changement de marque. Beaucoup croient également à tort que le trafic venant des publications sur les réseaux sociaux est direct. Cela dépend de la plateforme ou de l’appareil utilisé par les internautes pour partager leurs contenus de manière organique.
Des réseaux sociaux comme TikTok ou LinkedIn fournissent des références incohérentes. Les systèmes de messagerie et d’e-mailing et les applications de messageries privées comme Slack, Discord ou WhatsApp sont aussi perçues comme des sources de trafic dark social. Afin de suivre et analyser plus facilement votre trafic, utilisez des balises UTM dans vos campagnes sociales.
Baisse de trafic les jours fériés
Cela vous a peut-être pendu au nez depuis toujours, mais vous n’y avez juste pas fait attention : les jours fériés, tout le monde est de sortie ou se repose. Les utilisateurs choisissent alors délibérément de ne pas se rendre sur les moteurs de recherches, faisant baisser le trafic, mais pas totalement. Cela dépend de la région. Dans certaines, cette baisse est plus importante.
En enregistrant toutes ces données et tendances, vous vous éviterez de vous inquiéter pour rien l’année prochaine à la même saison. Effectivement, il n’y a pas grand-chose à faire pour remédier à la situation. Ce sont des choses qui arrivent.
Des baisses de trafic au sein d’un seul pays peuvent aussi indiquer des problèmes de redirections géographiques ou de hreflang.
Une panne sur votre site web
La plupart du temps, les baisses de trafic sur tous les canaux en même temps d’un site web proviennent d’une panne au niveau de celui-ci. Vérifiez vos rapports d’analyse et si la panne a déjà été corrigée, pas encore ou si elle est en cours de résolution.
Comme les effets tardent à se montrer, ce défaut technique peut se manifester dans les données différées, c’est-à-dire en retard. Mais après qu’il ait été corrigé, votre score SEO devrait revenir à la normale après quelque temps.
Dans votre vérification, notez les changements faits récemment. La mise en place d’outils de surveillance efficaces vous allège de ce côté. Vous recevez directement une alerte en cas de baisse de trafic.
Panne de Google Analytics
Eh oui, même Google Analytics ou GA4 n’est pas à l’abri d’une panne. C’est rare, mais cela arrive quand même. Même dans le cas d’une panne partielle, tous les canaux chutent. Ça s’est par exemple produit vers la fin de l’année 2024.
Comment reconnaitre un bug au niveau de GA4 à part la baisse soudaine du trafic sur tous les canaux ? La lenteur de l’outil. Vos sites concurrents devraient aussi en être affectés. Renseignez-vous autour de vous.
Si votre site est le seul touché, il se pourrait que vous vous soyez infligé cette panne vous-même. Comment ? En modifiant involontairement des codes de suivi dans Google Tag Manager. Ces derniers peuvent entrer en conflit ou apparaitre en double. Des erreurs d’analyse pourraient également survenir dans la partie <head> de votre navigateur.
En vérifiant les changements de code récents ou du gestionnaire de balises. Dans ce cas, annulez-les tout simplement. DebugView vous permet de déboguer votre configuration d’analyse à et de rapports en temps réel.
Dans l’attente que Google Analytics soit de nouveau opérationnel, pourquoi ne pas utiliser un autre outil d’analyse temporaire ? Effectivement, Google peut mettre une semaine à régler le problème.
Les abandons directs ou session stitching
Prêtez bien attention, car cela pourrait très bien vous arriver. Si le trafic vers vos pages de paiement augmente soudainement alors que votre taux de conversions ne change pas, vous pourriez bien vous retrouver face à un cas de session stitching.
Commencez par examiner votre code de suivi et les pages d’entrée/sortie inhabituelles. GA4 se trompe dans les sessions de page avec un code de suivi erroné. Etendez le paramètre de délai d’expiration de session si nécessaire.
Consulter une page avec un code de suivi à partir d’une page sans code de suivi démarre une nouvelle session. Normalement, la nouvelle session est générée par une référence de la page précédente.
Cependant, si la page précédente provient de votre site, GA4 l’exclut par défaut en tant que référence. La nouvelle session apparaît alors comme directe, souvent avec une page de démarrage peu probable. Si un utilisateur laisse votre site ouvert dans un onglet pendant plus de 30 minutes sans interaction, une nouvelle session démarre à son retour, apparaissant comme un trafic direct.
La chute de votre trafic direct peut indiquer que quelqu’un a déjà résolu le problème.
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